📘 MANUAL DO USUÁRIO

Sistema de Solicitações e Aprovações – Shopping

Este manual explica como usar o novo sistema do site, desde o envio de solicitações até a aprovação pelas áreas responsáveis.

🔐 1. Acesso ao sistema

1. Acesse o site:
   👉 https://www.itapecericashopping.com.br/wp-admin

2. Faça login com seu usuário e senha.

3. Após o login, você verá apenas as opções relacionadas ao seu perfil.

⚠️ Cada usuário visualiza apenas o que é permitido para sua função.

👤 PERFIL: LOJISTA

📝 2. Como criar uma solicitação

1. No menu, acesse a página Nova Solicitação (ou link enviado).

2. Preencha o formulário com atenção:

   • Dados da loja

   • Tipo de solicitação

   • Descrição detalhada

   • Anexos (se necessário)

3. No campo Área responsável, escolha uma das opções:

   • Marketing

   • Administração

   • Operações

   • Comercial

4. Clique em Enviar.

✅ Pronto! Sua solicitação foi registrada e enviada para a área responsável.

📊 3. Como acompanhar suas solicitações

1. Acesse a página Meus pedidos.

2. Você verá uma lista apenas com as solicitações feitas por você.

3. O status pode ser:

   • 🟡 Em análise – aguardando aprovação

   • 🟢 Aprovado – solicitação aprovada

   • 🔴 Reprovado – solicitação não aprovada

4. Clique em um pedido para ver os detalhes e observações da área.

📩 4. E-mails automáticos

Você receberá e-mails quando:

• sua solicitação for registrada

• a área aprovar ou reprovar o pedido

O e-mail informa o status e, quando houver, a observação da área.

👥 PERFIL: ÁREAS (Marketing, Administração, Operações, Comercial)

🔔 5. Recebimento de solicitações

Quando um lojista envia uma solicitação:

• A área responsável recebe um e-mail de notificação

• A solicitação aparece no painel em Forms > Inbox

✅❌ 6. Como aprovar ou reprovar uma solicitação

Existem duas formas de aprovação:

Opção 1 — Aprovar pelo e-mail

1. Abra o e-mail recebido

2. Clique em:

   • Aprovar, ou

   • Reprovar

3. O sistema registra automaticamente a decisão.

Opção 2 — Aprovar pelo painel

1. Acesse o painel do site

2. Vá em Forms > Inbox

3. Clique na solicitação pendente

4. Leia os dados com atenção

5. Escreva uma observação obrigatória

6. Clique em Aprovar ou Reprovar

📌 O primeiro usuário da área que decidir finaliza o processo.

📝 7. Observações da área

• A observação é obrigatória

• Ela é enviada automaticamente ao lojista

• Use esse campo para:

  • explicar o motivo da reprovação

  • orientar ajustes

  • registrar informações importantes

📢 PERFIL: MARKETING E ADMINISTRAÇÃO (conteúdo)

📄 8. Comunicados

Usuários dessas áreas podem:

• Criar e publicar Comunicados

• Anexar arquivos e informações

• Gerenciar conteúdos internos

Usuários de Operações e Comercial:

• Apenas visualizam os comunicados

• Não podem criar ou editar

⚠️ 9. Regras importantes

• Cada usuário vê somente o que é permitido ao seu perfil

• Não é possível editar solicitações após o envio

• Aprovações não podem ser desfeitas

• Todas as ações ficam registradas no sistema

🆘 10. Suporte

Em caso de:

• erro de acesso

• problema ao enviar solicitação

• dúvida sobre aprovação

WhatsApp – 19 99838 6615 ou daniel@aktus.com.br

✅ Resumo rápido

• Lojista → envia e acompanha pedidos

• Áreas → aprovam ou reprovam

• Marketing/Administração → também gerenciam comunicados

• Tudo fica registrado e rastreável